Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) tiene por objeto informar a los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) sobre la forma en que se recopilan, utilizan, almacenan y tratan sus datos personales a través del sitio web https://anitaodontopediatra.com/ (en adelante, el “Sitio Web”). Esta Política se elabora de conformidad con lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Razón social (o nombre de la persona natural): Ana María Valencia
• Correo electrónico de contacto: hola@anitaodontopediatra.com

En adelante, el “Responsable” del Tratamiento de los Datos Personales.

2. DEFINICIONES

Para efectos de la presente Política, se aplican las definiciones establecidas en el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, entre las cuales se destacan:

• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Encargado: Persona natural o jurídica que por sí misma o en asocio con otros realice el Tratamiento de los Datos Personales por cuenta del Responsable.

3. ALCANCE Y APLICACIÓN DE LA POLÍTICA

Esta Política se aplica a toda recolección y Tratamiento de Datos Personales que se realice a través del Sitio Web y de los canales de contacto dispuestos en él (por ejemplo, formularios de contacto, suscripciones a boletines, servicios de mensajería o redes sociales).

4. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN

A través del Sitio Web, el Responsable puede recopilar diferentes tipos de Datos Personales de los Usuarios, tales como:

• Datos de identificación y contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o celular, dirección de residencia y cualquier otro dato que el Usuario brinde voluntariamente al solicitar información, agendar citas u otros servicios.
• Datos de navegación (cookies y tecnologías similares): Dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, información de geolocalización aproximada, secciones visitadas del Sitio Web, etc.

El suministro de Datos Personales por parte del Usuario es voluntario, pero su negativa puede impedir la prestación o acceso a ciertos servicios o funcionalidades del Sitio Web.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los Datos Personales se recogen y tratan con las siguientes finalidades:

1. Atender las solicitudes de los Usuarios: Gestionar citas, ofrecer información sobre servicios odontológicos y responder consultas realizadas a través de los canales de contacto del Sitio Web.
2. Proveer y mejorar los servicios: Personalizar la experiencia del Usuario, medir la satisfacción y mejorar la calidad del servicio ofrecido.
3. Envío de información comercial y promocional (opcional): Remitir información sobre nuevos servicios, promociones y/o campañas relacionadas con la práctica odontológica, siempre que el Usuario haya autorizado recibir dicha información o exista una relación contractual o legal que lo permita.
4. Cumplimiento de obligaciones legales: Gestionar y cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales y de archivo que correspondan al Responsable.
5. Seguridad del Sitio Web: Garantizar la integridad y seguridad del Sitio Web, investigar actividades fraudulentas o no autorizadas, y proteger los derechos del Responsable y de los Usuarios.
6. Fines estadísticos y de análisis de uso: Elaborar estadísticas, informes y análisis sobre el uso del Sitio Web a fin de mejorar la experiencia del Usuario y optimizar los servicios ofrecidos.

6. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO

El Tratamiento de los Datos Personales se realiza de acuerdo con las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso e informado del Titular de los Datos Personales a través de los formularios del Sitio Web y otros canales de recolección de información.
• Relación contractual o precontractual cuando el Usuario solicita la prestación de servicios odontológicos.
• Cumplimiento de obligaciones legales y deberes establecidos por las autoridades competentes.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los Titulares de los Datos Personales tienen los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente al Responsable o Encargado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos exceptuados por la ley.
3. Ser informados, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus Datos Personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del Dato Personal en los casos en que no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales objeto de Tratamiento.

8. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Los Titulares pueden ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación, oposición o supresión de sus Datos Personales enviando una solicitud por escrito al correo electrónico [correo de contacto] o comunicándose al teléfono [teléfono de contacto].

El Responsable atenderá las peticiones de los Titulares en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, siguiendo el siguiente proceso:

1. Recepción y radicación de la solicitud.
2. Verificación de la identidad del solicitante para evitar divulgación a terceros no autorizados.
3. Análisis y respuesta dentro de los plazos previstos en la legislación (máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, con posibilidad de prórroga según la ley).

9. ENCARGADOS Y TRANSFERENCIAS DE DATOS

• El Responsable podrá contratar a terceros como Encargados para llevar a cabo determinadas funciones (por ejemplo, hosting, desarrolladores web, proveedores de software de citas o facturación) que impliquen el Tratamiento de Datos Personales. En tales casos, se suscribirán acuerdos de confidencialidad y protección de datos, exigiendo el cumplimiento de estándares de seguridad y confidencialidad adecuados.
• Si existe transferencia internacional de Datos Personales, se cumplirá con la normatividad aplicable, garantizando niveles adecuados de protección.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

El Responsable adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger los Datos Personales contra acceso, uso o divulgación no autorizados, pérdida o alteración de la información. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente infalible, por lo que se insta a los Usuarios a tomar precauciones adicionales para proteger su información.

11. POLÍTICA DE COOKIES

El Sitio Web puede emplear cookies y tecnologías similares para reconocer al Usuario y mejorar su experiencia de navegación. Las cookies recolectan información de uso (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas). El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, teniendo en cuenta que al hacerlo algunas funcionalidades del Sitio Web podrían verse limitadas.
Para más información, se podrá consultar la [Política de Cookies] (si existe un documento separado) o los ajustes del navegador.

12. VIGENCIA Y ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Esta Política entrará en vigencia a partir de la fecha de su publicación en el Sitio Web y estará vigente hasta que sea modificada o sustituida. El Responsable se reserva el derecho de actualizarla para reflejar cambios en las prácticas de Tratamiento, requerimientos legales o nuevas funcionalidades del Sitio Web. Cualquier modificación se publicará en el Sitio Web y se entenderá aceptada por los Usuarios desde su divulgación.